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Offre d’emploi : Technicien support Microsoft / Apple Junior H/F (CDI)

Vous êtes passionné et curieux des technologies Microsoft et Apple. Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances pour assister des utilisateurs en entreprise ou dans l’éducation. Agnosys vous propose de rejoindre son équipe pour devenir technicien support Microsoft / Apple Junior.

Polyvalent, vous aurez la charge d’assurer au sein d’une équipe un support technique de niveau 1 pour des utilisateurs équipés principalement de PC sous Windows, de Mac et d’appareils iOS. Vous participerez à la préparation et au déploiement d’équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, matériel réseau, solutions audio-video pour salles de réunion, etc.) ainsi qu’à l’installation et au paramétrage de logiciels (bureautique, visioconférence, synchronisation de documents, etc.).

Votre implication dans la résolution des demandes de support, votre envie d’apprendre et un excellent sens du relationnel sont des qualités déterminantes pour ce poste.

Compétences requises :

– Connaissances générales des systèmes Windows, macOS et iOS permettant d’assurer un support efficace aux utilisateurs

– Connaissances générales sur les logiciels Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneDrive)

– Connaissances de base sur les équipements Ethernet et Wi-Fi (switches, points d’accès, routeurs) permettant d’identifier les pannes qui résultent d’un défaut de connectivité et d’échanger efficacement avec l’équipe infrastructure

– Capacité de déduction, de communication et d’écoute

– Capacité à acquérir rapidement de nouvelles connaissances depuis des sources officielles en langues anglaise et française

– Capacité à rédiger des procédures structurées en français ou en anglais

– Capacité à s’organiser et à réaliser en autonomie des tâches techniques et administratives déterminées avec un responsable

– Niveau de français courant (lu, écrit, parlé)

– Niveau d’anglais professionnel (lu, écrit, parlé)

– Permis B ou Permis A (nos véhicules de service sont équipés de boîtes manuelles)

Lieux de travail : Paris et Île-de-France

Rémunération entre 25k et 30k selon compétences et expérience — une attention particulière sera portée pendant l’entretien sur vos connaissances pratiques des technologies Apple et/ou des bonnes pratiques de gestion des tickets de support (ouverture, escalade et résolution)

Plan d’épargne salarial, Tickets restaurant

Modalités de réponse : envoi de votre CV, de votre lettre de motivation et de vos certifications (si vous en avez) à M. Thierry Deltil par email à l’adresse deltil.t@agnosys.fr (ligne directe 01 64 53 25 20)

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