Quiz – Préparation à l’examen iOS-19A 1. Quelle est la température de fonctionnement d’une batterie lithium-ion/polymère ? 50°C 60°C 70°C 80°C 2. Lequel des énoncés suivants correspond à une précaution relative aux décharges électrostatiques valide selon les normes d’Apple ? Le taux d’humidité relative de l’air d’un espace de travail doit être inférieur à 50% Vous pouvez remplacer un poste de travail relié à la terre par un ionisateur Vous devriez porter une blouse de sécurité en fibres synthétiques Vous devriez éviter de toucher toute personne travaillant sur un circuit sensible aux décharges électrostatiques 3. Franck apporte son iPad Air 2 pour le faire réparer, car son boîtier est gonflé et s’est dissocié. Après avoir inspecté la partie externe de l’appareil, vous ne trouvez aucun signe de dommage accidentel. Parmi les propositions suivantes, laquelle constitue une cause possible de son problème ? La batterie intégrée a gonflé Franck a utilisé un câble Lightning tierce partie L’iPad a été exposé de manière prolongée à de l’eau salée Les condensateurs de la carte logique ont gonflé 4. Vous réparez l’iPhone 5s d’un client et la procédure exige que vous ouvriez l’appareil. Quelle action devez vous effectuer si le verre de l’écran est brisé ? Arrêter la réparation de I’appareil et refuser Ie service Utiliser un outil de vérification en nylon (poussoir) pour retirer tout débris de verre avant de soulever Ie module écran Utiliser I’équipement universel de démontage pour écran pour séparer Ie verre brisé du module écran Appliquer du ruban adhésif sur l’avant de l’écran pour éviter la dispersion des éclats de verre 5. Laura effectue une inspection visuelle d’une batterie intégrée. Quels types de problèmes d’ordre esthétique doit-elle rechercher ? (CHOISISSEZ DEUX REPONSES) Etiquette de conformité de l’Association internationale du transport aérien (IATA) Rayures Logo Apple Code UPC Numéro de série du produit Apple Déformations ou apparition de points 6. Lors de la configuration de tout service iCloud sur un nouvel appareil iOS, quelle est la première étape importante à suivre ? Activer les téléchargements automatiques depuis iCloud S’assurer que I’appareil exécute la dernière version de I’iOS Activer les téléchargements automatiques sur tous les appareils Activer tous les services iCloud sur tous les appareils 7. Vous emballez un boîtier supérieur défectueux et sa batterie en vue de le réexpédier chez Apple. Quel élément devez-vous utiliser pour sceller le boîtier en toute sécurité ? Du ruban adhésif De la colle thermofusible Un sac antistatique Des agrafes 8. Si une batterie lithium-ion commence à émettre de la fumée ou à produire des étincelles, ou si vous entendez des bruits au niveau de la batterie, quelle est la bonne réaction ? Avertir à haute voix toutes les personnes sur site d’un danger imminent Immerger la batterie dans l’eau jusqu’à ce que les bruits cessent Couvrir rapidement la batterie avec du sable propre et sec Utiliser un extincteur ABC/CO2 pour maîtriser l’incident thermique 9. Vous essayez d’isoler un problème sur l’iPhone 6 Plus d’un client. L’appareil ne s’allume pas et vous décidez de charger la batterie. Que devez-vous utiliser pour vérifier que la batterie de l’appareil peut être chargée ? (CHOISISSEZ DEUX REPONSES) Adaptateur secteur USB Apple fiable Adaptateur secteur fourni par le client Multimètre Câble de contrôle du courant Câble Lightning vers USB fiable 10. Vous venez d’ouvrir un iPhone 6S pour remplacer le haut-parleur et vous remarquez que la batterie est perforée. Que devez-vous faire ensuite ? Effectuer un remplacement de batterie avant de remplacer le haut- parleur Réinstaller le module écran et remplacer l’unité complète Arrêter la réparation et refuser le service Couvrir la perforation de ruban adhésif Kapton et poursuivre le remplacement du haut-parleur. 11. Parmi les exemples suivants, quelle est la consigne à suivre avant de réparer un iPhone 7 exécutant iOS 11 ou version ultérieure ? S’assurer que le client a désactivé Localiser mon iPhone dans Réglages Vérifier que le chargeur USB et les câbles Lightning vers USB du client fonctionnent correctement Enregistrer toutes les données client dans un système du centre de service Supprimer les comptes de messagerie, les contacts et les calendriers dans Réglages 12. La mise à jour du programme interne de l’appareil (DFU) vous permet d’effectuer une restauration lorsque toutes les autres tentatives de restauration de l’appareil ont échoué. Vrai Faux 13. Quelle procédure permettrait de remettre rapidement un iPad (5e génération) à son état d’usine ? Executer iOS Diagnostics Utiliser l’option Effacer contenu et réglages Lancer la restauration en mode DFU Double-cliquer sur le bouton principal afin d’afficher les apps récemment utilisées, puis fermer chacune d’entres elles Diriger le client vers le développeur de chaque app qui ne fonctionne pas 14. Pour pouvoir utiliser l’app Localiser mon iPhone sur n’importe quel appareil iOS, quelle est la première étape à suivre ? Répondre à trois questions de sécurité afin de vous identifier avant l’ouverture de l’app. Vous connecter au compte iCloud utilisé sur l’appareil que vous souhaitez localiser. Saisir le numéro de téléphone et le code d’accès correspondant à l’appareil que vous utilisez. Vous connecter à n’importe quel compte iCloud puis ajouter l’appareil que vous souhaitez localiser. 15. Quel équipement permet de vérifier si une prise électrique est correctement reliée à la terre ? Un tapis d’établi conducteur Un outil de vérification en nylon (poussoir) Un cordon de masse avec des pinces crocodiles Un contrôleur de polarité de masse 16. Roger a subi des interruptions d’appel sur son iPhone. Parmi les questions suivantes, laquelle lui poseriez-vous si vous suspectiez le problème d’être lié à l’environnement d’utilisation ? Avez-vous essayé de restaurer votre iPhone à partir d’une sauvegarde précédente afin de résoudre ce problème ? Pouvez-vous m’en dire plus sur l’endroit dans lequel vous vous trouviez lorsque les appels ont été interrompus ? Pouvez-vous me montrer comment vous passez et terminez vos appels téléphoniques ? Ces interruptions d’appels se sont-elles produites après que votre iPhone ait été exposé à de l’humidité ? 17. Vous effectuez une inspection mécanique visuelle sur l’iPhone 6 d’un client. Pour identifier l’appareil, vous recherchez le numéro IMEI ou MEID. Sans allumer l’appareil, où pourriez-vous trouver ces informations sur l’iPhone 6 ? Le numéro est gravé sur le support de la carte SIM Le numéro est gravé sur le boîtier arrière de l’appareil Le numéro se situe à côté de la grille du haut-parleur Le numéro n’est pas accessible si l’appareil n’est pas allumé 18. Lesquelles des précautions suivantes doivent être prises par un technicien pour minimiser l’occurrence des décharges électrostatiques ? (CHOISISSEZ DEUX REPONSES) En cas d’accumulation de charge statique sur une carte de circuit imprimé, celle-ci doit être manipulée par ses connecteurs situés aux extrémités. Les cartes de circuit imprimé devraient être manipulées uniquement par les bords. Les techniciens devraient être reliés à la terre lorsqu’ils travaillent sur un iMac branché Les techniciens devraient s’assurer qu’ils ne sont pas reliés à la terre lorsqu’ils travaillent sur un iPhone Les disques durs et les lecteurs optiques devraient être traités comme des composants sensibles à l’électricité statique 19. Parmi les diagnostics iOS suivants, lequel nécessite que l’iPhone ait été utilisé pendant au moins six heures ? Diagnostic complet de l’appareil Utilisation de la batterie Suite Audio Hardware Diagnostic Interface 20. Si un iPad affiche un écran blanc et ne répond pas, laquelle des vérifications rapides suivantes devriez-vous essayer ? Appuyer simultanément sur le bouton Marche/Veille et le bouton principal, et maintenir ces deux boutons enfoncés pendant au moins dix secondes Vérifier que la carte SIM a été activée avec iTunes Vérifier que le système de verrouillage qui permet de contrôler la rotation de l’écran est désactivé Appuyer sur le bouton principal et le maintenir enfoncé pendant 30 secondes Chargement … Partager :FacebookTwitterLinkedInE-mailImprimerWhatsApp
