|
Durée : 3 jours – Dernière mise à jour : 10/07/2025
|
Niveau intermédiaire
|
|
Contenu de cette formation au format PDF
|
Livre d’or de cette formation
|
Destinée aux techniciens support, cette formation de trois jours propose une immersion complète dans l’environnement macOS. Elle a pour objectif de développer les compétences essentielles pour comprendre le fonctionnement du système, accompagner efficacement les utilisateurs et intervenir de manière pertinente en cas de dysfonctionnement.
Alternant apports théoriques, démonstrations et ateliers pratiques, cette formation permet de se familiariser avec les spécificités du système Apple, qu’il s’agisse d’un Mac Apple silicon ou d’un Mac Intel. Elle couvre à la fois l’installation, la prise en mains de l’interface graphique, la configuration, la gestion des comptes, la sécurité, la connectivité réseau, la maintenance système et les outils de dépannage.
Objectifs
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
• Installer et configurer macOS pour une utilisation en environnement professionnel.
• Naviguer dans l’interface graphique avec aisance et assurance.
• Gérer les comptes utilisateurs, les permissions et les mots de passe.
• Assister les utilisateurs dans la prise en main de l’interface et des principales fonctionnalités.
• Diagnostiquer les problèmes courants et appliquer les solutions adaptées.
• Mettre en œuvre les mécanismes de sécurité, de confidentialité et de sauvegarde.
• Utiliser les outils système pour maintenir et dépanner un Mac efficacement.
• Comprendre les différences entre les architectures Apple silicon et Intel T2, et adapter leurs interventions en conséquence.
Qui peut s’inscrire ?
Cette formation s’adresse aux :
• Techniciens support informatique intervenant sur des systèmes macOS,
• Administrateurs systèmes souhaitant élargir leurs compétences à l’environnement Apple,
• Responsables ou référents numériques dans des établissements ou entreprises équipés de Mac.
Pré-requis
Pour s’inscrire à cette formation, les participants doivent disposer d’une connaissance de l’outil informatique en général et des notions sur les systèmes d’exploitation (Windows, Linux).
Participants et matériels sous la responsabilité d’Agnosys
Cette formation est limitée à huit participants maximum.
Les démonstrations effectuées par le formateur seront réalisées avec un Mac équipé de la version la plus récente de macOS.
Matériels sous la responsabilité exclusive des participants
Chacun des participants devra être équipé sous sa responsabilité :
– d’un Mac pour la réalisation des travaux pratiques équipé de la version la plus récente disponible du système d’exploitation macOS, sur l’assistant de configuration initiale
– d’un réseau Wi-Fi basique avec authentification WPA/WPA2/WPA3 (pas de contrôle d’accès, navigation libre sur Internet)
– d’une clé USB d’une capacité supérieure ou égale à 32 Go ou d’un disque externe USB, vide, prêt à être formaté, pouvant être connecté au Mac (prévoir un adaptateur USB/USB-C le cas échéant).
Attention — Le Mac utilisé pour la réalisation des travaux pratiques ne doit pas contenir de données sensibles non sauvegardées. Il ne doit pas être inscrit dans une solution MDM. Il peut appartenir à un programme de déploiement Apple mais il ne doit pas être associé à un profil d’inscription automatisée dans une solution MDM.
Si cela s’avère nécessaire, le formateur pourra observer l’écran de votre Mac et ainsi vous guider plus facilement dans la réalisation des travaux pratiques.
Recommandation — Pour fluidifier la réalisation des travaux pratiques, notamment lors des tâches requérant un changement de compte utilisateur, nous recommandons aux participants de suivre la formation depuis un autre ordinateur Mac ou PC ou une tablette, équipé d’une caméra et d’un micro, qui servira uniquement à l’utilisation du logiciel Zoom et à l’affichage des ressources du cours.
Avant de vous inscrire à cette formation à distance, veuillez consulter la page
Informations pour vérifier que vous pouvez réunir les pré-requis.
Installation
Présentation du compte Apple : rôles, usage, compte de récupération, clé de secours
Gestion des appareils avec le compte Apple (ajout/suppression/localisation)
Préparation du stockage interne
Installation et réinstallation de macOS
Mise à jour de macOS
Configuration de macOS (Assistant réglages de macOS)
Utilisation de l’assistant de migration
Utilisation de la partition de Récupération (Recovery OS)
Partie pratique :
Création d’un compte Apple pour les participants n’en disposant pas
L’interface de macOS
Présentation des éléments principaux de l’interface de macOS : Le Finder, le Dock, la barre des menus
Le menu Apple (À propos de ce Mac, verrouillage de l’écran, fermeture session, Forcer à quitter, etc.)
Ajout et suppression d’éléments dans le Dock (personnalisation)
Spotlight (lancement d’applications, recherche locales et Internet, calcul) et Launchpad
La recherche avancée de macOS (recherche intelligente et les dossiers intelligents)
Affichage de Macintosh HD sur le Bureau
Les options de présentation de macOS (par icônes, par liste, par colonnes, par galerie d’icônes)
La fenêtre Finder et sa manipulation (navigation par onglets, mosaïque, réduire / agrandir)
Gestion classique des fenêtres (plein écran, redimensionnement, déplacement)
Les barres de macOS (barre latérale, barre du chemin d’accès, barre d’état, barre d’outils)
Le Centre de contrôle personnalisable (accès rapide aux fonctions essentielles) :
– réglages Wi-Fi
– réglages BlueTooth
– mode « Ne pas déranger »
– activation d’AirDrop
– gestion de la luminosité du clavier et de l’écran
– lecteur audio
– diffusion AirPlay
Le centre de notifications (gestion des Widgets)
Mission Control et ses espaces virtuels (Spaces)
Activation et désactivation de Stage Manager (désencombrer l’écran en masquant les fenêtres)
Réglages Système (présentation des réglages indispensables) :
– Accessibilité
– Général
– Bureau et Dock
– Apple Intelligence et Siri
– Confidentialité et sécurité
– Touch ID et mot de passe
– Utilisateurs et groupes
– Comptes Internet
Réaliser des captures d’écran
Copier des fichiers et des dossiers (couper/copier/coller/déplacer)
Copier / coller un nom de chemin vers un fichier
Monter des volumes réseaux et des disques externes
Compresser des fichiers et des dossiers
Création d’images disque
Accéder aux fichiers et aux dossiers invisibles
Consulter les informations des fichiers et des données (métadonnées, tags, permissions)
Partie pratique :
Manipulation et personnalisation de l’interface
Lancement d’applications et création de documents
Configuration du Centre de contrôle
Présentation des applications principales de macOS et la gestion des documents
Aperçu (visualiser des documents au format PDF ou des images dans différents formats)
App Store (permet de faire l’acquisition d’applications depuis le magasin en ligne d’Apple)
FaceTime (application permettant de passer des appels vidéo et audio)
Mail (logiciel de courrier électronique)
Messages (application de messagerie instantanée, d’audioconférence et de vidéoconférence)
Mots de passe (application qui consolide les mots de passe, les clés d’accès et les mots de passe Wi-Fi)
Safari (application de navigation Web par défaut de macOS)
TextEdit (logiciel de traitement de texte)
Installation d’applications via App Store et d’autres sources
Gestion des documents (Coup d’œil, Split View, Auto Save et Versions)
Partie pratique :
Lancement d’applications
Création et manipulation de documents
Gestion des comptes utilisateurs locaux
Les différents types de compte : Administrateur, Standard, Invité, Partage uniquement
Conservation d’un dossier départ au changement d’un compte utilisateur
Changement et réinitialisation d’un mot de passe utilisateur
Les différents dossiers accessibles aux autres utilisateurs ou en réseau
Temps d’écran : rapports d’utilisation, programmation de temps d’arrêt, limites d’app
Gestion de la perte d’un mot de passe administrateur
Le menu de permutation rapide des utilisateurs
Partie pratique :
Création de comptes et gestion des mots de passe (les différents types de mots de passe)
Le trousseau d’accès
Présentation du trousseau d’accès et du trousseau iCloud
Gestion de la perte du mot de passe du trousseau
Emplacement des fichiers du trousseau
Partie pratique :
Utilisation du trousseau et gestion de la perte du mot de passe de ce dernier
Les permissions
Présentation des permissions Posix et ACL (différences et usages)
Permissions par défaut sur les principaux dossiers du système
Modification des permissions dans les dossiers départ
La propagation des permissions
Partie pratique :
Modification des permissions avec le Finder
Gestion de la sécurité et de la confidentialité
Organisation des données sur le disque de démarrage
Accorder l’accès aux données confidentielles (localisation, contacts, caméra, etc.)
Volume système en lecture seule et volume pour les données utilisateur
Volume SSV (Signed System volume)
Données utilisateur et iCloud
iCloud Drive et la synchronisation des dossiers Bureau et Documents
Le chargement des extensions système
Le mot de passe Firmware (Mac Intel)
Présentation de FileVault 2
Les dossiers Bibliothèque (rôle et précédence)
L’App Localiser et le verrouillage d’activation sur les Mac Apple silicon ou Intel T2
Partie pratique :
Démonstration de FileVault 2
Gestion des applications
Les différents types d’applications (Universel, Puce Apple, Intel)
Présentation de Rosetta 2
Installation des applications (hébergées ou non dans le Mac App Store)
La suppression d’applications
Gatekeeper et notarisation
Partie pratique :
Installation d’applications
Mise en évidence de Gatekeeper et de la notarisation
Gestion des préférences
Présentation des préférences (fichiers .plist)
Le Sandboxing d’applications
Rôle et emplacement des préférences
Le rôle du process cfprefsd
Partie pratique :
Dépannage d’une application avec une préférence endommagée
Time Machine
Pré-requis à l’utilisation de Time Machine
Les formats des disques de sauvegarde
Activation et configuration de Time Machine
Les snapshots locaux (création et restauration)
Les fichiers toujours exclus
Le chiffrement de la sauvegarde
Recherche et restauration des fichiers avec Time Machine
Gestion d’un ou de plusieurs disques de sauvegarde
L’accès aux données hors Time Machine
Partie pratique :
Préparation d’un disque de sauvegarde Time Machine (clé USB, disque externe)
Sauvegarde et restauration de fichiers
Réseau
Configuration réseau
Rappel sur les adresses IP
Gérer les différents types de réseau (Wi-Fi, Ethernet, via un adaptateur)
Bonjour pour découvrir des services sur votre réseau
Échange de données simplifié via AirDrop
Échange de données avec un appareil iOS
Introduction à la fonction Continuité (Instant Hotspot, Presse-papiers universel, etc.)
Partie pratique :
Création de configurations réseau
Échange de données via AirDrop et mise en évidence de Bonjour
Prise de contrôle à distance
Via Partage d’écran (protocole VNC)
Via Messages avec un compte Apple
Via TeamViewer pour surveiller, contrôler, administrer un Mac
Partie pratique :
Prise de contrôle d’un Mac via Partage d’écran et via Messages
Impression et numérisation
Ajout d’imprimante localement branchées ou disponibles sur le réseau
Partage d’une imprimante et d’un scanner
Impression dans un fichier PDF
Maintenance du système d’impression
Partie pratique :
Ajout d’une imprimante réseau et impression
Réinitialisation du système d’impression
Maintenance système
Obtenir des informations sur le Mac, les logiciels et les périphériques
Partitionnement et réparation des disques avec Utilitaire de disque
Les spécificités des Mac équipés d’une puce Apple silicon ou d’une puce T2
Présentation du mode Partager un disque (Mac Apple silicon)
Présentation du mode disque cible (Mac Intel)
Moniteur d’activité
Le démarrage sans les extensions
Création d’une clé bootable
Réinitialisation d’un Mac (Effacer contenu et réglages)
Partie pratique :
Démarrage sans les extensions et mise en évidence du démarrage sans les extensions
Démarrage en mode Single-User (Mac Intel)
Effacement du contenu et des réglages de son Mac (remise à zéro du Mac)
