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Support à distance


Sélectionnez votre configuration

Suivez cette procédure pour que le technicien puisse prendre le contrôle à distance de votre ordinateur Mac.

Etape 1
Téléchargez notre application TeamViewer QuickSupport.


Etape 2
Lancez l’application directement depuis le dossier de téléchargement de votre navigateur Web.


Etape 3
Cliquez sur le bouton « Ouvrir ».


Etape 4
Complétez le champ « Votre nom ».


Etape 5
Cliquez sur le bouton « Autoriser ».


Le technicien prend le contrôle à distance de votre ordinateur Mac.

Suivez cette procédure pour que le technicien puisse visualiser à distance l’écran de votre appareil iOS : iPad, iPhone, iPod touch.

Etape 1
Installez l’app TeamViewer QuickSupport.


Etape 2
Lancez l’app QuickSupport.


Etape 3
Touchez le bouton « Autoriser ».


Etape 4
Lancez l’app Réglages. Touchez le menu « Centre de contrôle » dans la colonne de gauche puis touchez le bouton « Personnaliser les commandes ».


Etape 5
Dans la section « Autres commandes », touchez le bouton « + » présent à gauche de la commande « Enregistrement de l’écran ».


Etape 6
Affichez le Centre de contrôle. Avec un iPad, maintenez le doigt sur la commande « Enregistrement de l’écran » jusqu’à l’affichage du menu « Enregistrement de l’écran ». Avec un iPhone récent, pressez fermement sur cette commande jusqu’à l’affichage de ce menu.


Etape 7
Sélectionnez l’option « TeamViewer » puis touchez le bouton « Lancer la diffusion ».


Etape 8
Lancez l’app QuickSupport. Lorsque le technicien vous demandera votre identifiant TeamViewer, communiquez-lui le numéro affiché.


Etape 9
Touchez le bouton « Autoriser ».


Le technicien visualise à distance l’écran de votre appareil iOS afin de mieux vous guider dans les manipulations requises.