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Catalina 101 – macOS Support Essentials 10.15 

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Remise

Cette formation pratique d’une durée de trois jours offre une exploration approfondie du dépannage de macOS Catalina. Elle est conçue pour vous donner une vue d’ensemble des fonctionnalités de macOS Catalina et des meilleures méthodes pour assurer au mieux la maintenance et le support des utilisateurs. Elle inclut le passage de l’examen permettant l’obtention de la certification Apple Certified Support Professional (ACSP) 10.15. Elle combine les parties théoriques et pratiques avec des exercices proches du monde réel pour fournir une réelle expertise.

Cette formation présentielle existe également en version à distance avec un contenu identique sous la référence SE/CAT101-DIST.

Objectifs

À l’issue de la formation, les participants auront appris :
– Comment dépanner rapidement macOS Catalina et comment devenir plus efficace avec les outils et les ressources disponibles
– Les fonctionnalités détaillées de macOS Catalina, y compris comment trouver des informations additionnelles
– Les connaissances permettant de réussir la certification Apple Certified Support Professional (ACSP) 10.15.

Qui peut s’inscrire ?

– Les spécialistes du support technique, les coordinateurs techniques, les techniciens de service et tous ceux qui ont à gérer des utilisateurs de Mac
– Le personnel technique des entreprises ayant des Mac
– Les coordinateurs techniques ou les utilisateurs avancés qui gèrent des ordinateurs utilisant macOS, par exemple des professeurs ou des spécialistes des technologies qui gèrent des réseaux ou des salles de cours.

Pré-requis

Connaissances de base de macOS et de l’utilisation d’un Mac ou la formation Catalina – Introduction à macOS 10.15.

Pour déterminer si vous avez déjà les connaissances techniques requises pour suivre cette formation dans les meilleures conditions, nous vous invitons à passer le Quiz Introduction à macOS. Si vous ne réussissez pas ce Quiz au premier passage et sans effectuer de recherches sur Internet, nous vous recommandons de suivre la formation Catalina – Introduction à macOS 10.15 pour atteindre le niveau technique attendu.

Participants et matériels mis à disposition

Cette formation est limitée à huit participants maximum. La classe sera dotée d’un réseau Wi-Fi et d’un serveur pour les travaux pratiques de la formation. Chacun des participants aura à sa disposition un Mac.

Chapitre 1 : Installation et configuration

– Mise à jour, Installation et réinstallation de macOS
– Paramétrage et configuration de macOS
– Utiliser l’interface en ligne de commande
– Utiliser la partition de récupération de macOS

Chapitre 2 : Comptes utilisateurs

– Création et gestion des comptes utilisateurs
– Gestion des dossiers de départ des utilisateurs
– Gestion de la sécurité du système
– Gestion du changement de mot de passe avec le Trousseau d’accès

Chapitre 3 : Système de fichiers et Stockage

– Gestion du systèmes de fichiers et le stockage
– Gestion du chiffrement avec FileVault
– Gestion des permissions et le partage de fichiers

Chapitre 4 : Gestion des données

– Les éléments cachés, les raccourcis et les archives de fichiers
– Les ressources systèmes (les dossiers Bibliothèques)
– Les Metadata et Spotlight
– La sauvegarde avec Time Machine

Chapitre 5 : Applications et processus

– Les méthodes d’installation des Apps
– La gestion des documents (Auto Save et Versions)
– La gestion et le dépannage des Apps

Chapitre 6 : Configuration réseau

– Les bases de la configuration réseau
– La configuration avancée du réseau
– Isoler et dépanner un problème réseau

Chapitre 7 : Les services réseau

– Gestion des services réseaux
– Le partage de fichiers et le pare-feu personnel

Chapitre 8 : Gestion du système

– Dépanner les périphériques
– Gestion des imprimantes et des scanners
– Dépanner les problèmes de démarrage et les problèmes systèmes

Référence Agnosys

SE/CAT101

Référence Apple / LearnQuest

APL-MAC101-150-FR

Durée

3 jours

Certification

ACSP 10.15

Examen de certification

Apple IT et Pro Apps – 9L0-449

Support de cours

En anglais

Téléchargez le contenu de cette formation au format PDF