Support aux utilisateurs Mac et iOS

Retrouvez sur cette page l’ensemble de notre offre de formations à distance pour le support aux utilisateurs de Mac et d’appareils iOS.

Toutes les formations sont délivrées sur la base des versions les plus récentes des systèmes d’exploitation et des applicatifs concernés disponibles publiquement, sauf mention contraire. Pour les systèmes d’exploitation Apple, ces versions sont à ce jour macOS Sequoia (macOS 15), iOS 18 et iPadOS 18.

Toutes les formations peuvent être délivrées sur mesure en intra-entreprises, à distance et en présentiel. Leur contenu peut alors être personnalisé en fonction de vos besoins. La création de toutes pièces d’une formation originale selon votre cahier des charges spécifiques est également possible.

Introduction à macOS

Ce cours préparatoire d’une durée d’une journée est destiné à ceux qui découvrent macOS et qui ont besoin de se préparer à la formation Support macOS : les clés d’une assistance aux utilisateurs réussie. En commençant par la découverte de l’interface de macOS, nous discuterons des concepts, nous ferons le tour des différentes applications proposées en standard et nous personnaliserons le système. Vous apprendrez également comment configurer des comptes d’utilisateurs et comment gérer la sécurité et les fichiers.

1 jour — 290 € HT Référence : SE/IMOS

Débutant

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Mieux vivre avec mon Mac

Cette formation d’une journée vous permettra d’enrichir vos connaissances sur votre Mac et son système d’exploitation macOS pour en tirer le meilleur parti au quotidien. De nombreuses fonctionnalités avancées trop souvent méconnues vous seront présentées par le biais de démonstrations et vous pourrez les mettre en œuvre immédiatement au cours des exercices proposés.

1 jour — 290 € HT Référence : SE/MVM

Débutant

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Support macOS : les clés d’une assistance aux utilisateurs réussie

Destinée aux techniciens support, cette formation de 3 jours propose une immersion complète dans l’environnement macOS. Elle a pour objectif de développer les compétences essentielles pour comprendre le fonctionnement du système, accompagner efficacement les utilisateurs et intervenir de manière pertinente en cas de dysfonctionnement.

3 jours — 815 € HT Référence : SE/SUPMOS

Intermédiaire

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Support iOS : prise en main et assistance aux utilisateurs

Cette formation pratique d’une durée de deux jours offre une exploration approfondie du dépannage de la version la plus récente d’iOS et d’iPadOS. Elle est conçue pour vous donner une vue générale de l’ensemble des fonctionnalités d’iOS et d’iPadOS et des meilleures méthodes pour assurer au mieux le support des utilisateurs d’iPhone et d’iPad.

2 jours — 560 € HT Référence : IPD/SUPIOS

Débutant

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