Catégorie : Articles techniques

Tout responsable informatique travaillant dans une entreprise, quelle que soit sa taille, sait à quel point la gestion et l’administration des outils technologique de l’entreprise demande des efforts. La configuration d’un nouveau Mac, d’un iPad ou d’un iPhone avec toutes les applications, tous les paramètres et tous les identifiants appropriés peut prendre un certain temps. Et une fois tout cela effectué, ce n’est que le début. Il sera ensuite essentiel de maintenir des pratiques de sécurité fortes, et les demandes d’assistance et de personnalisation des appareils par les utilisateurs sont quotidiennes.

La solution pour gérer toutes ces problématiques s’appelle un MDM, ou gestion des appareils mobiles (Mobile Device Management). Ce n’est autre qu’un moyen d’administrer, de manière centralisée, les ordinateurs, les tablettes et les smartphones afin de simplifier la configuration et la gestion au quotidien de ces derniers. Apple encourage vivement l’utilisation d’une solution MDM ; l’entreprise améliore continuellement les capacités de base que les systèmes de gestion des appareils mobiles mettent à la disposition des administrateurs informatiques.

Quels avantages pour l’entreprise ?

Une solution MDM est d’un grand bénéfice pour les entreprises. En effet, il est difficile et consommateur de temps, de gérer chaque appareil individuellement. Le MDM offre les avantages suivants aux entreprises :

• Installation rapide et cohérente : Avec la solution MDM, les entreprises peuvent créer des profils – des ensembles de paramètres et d’informations sur les comptes – et les installer automatiquement dans le cadre d’une stratégie de déploiement. Dans le meilleur des cas, les utilisateurs n’ont rien d’autre à faire que d’allumer l’appareil et de se connecter ; l’appareil se connecte automatiquement au serveur MDM et télécharge les informations nécessaires. Les solutions MDM permettent également aux entreprises d’installer et de configurer des ensembles d’applications approuvées afin de s’assurer que chaque employé dispose des outils dont il a besoin.
• Amélioration de la sécurité : Une grande partie de la sécurité numérique se résume à des politiques : exiger un code d’accès fort, garantir des paramètres sécurisés pour des éléments tels que les économiseurs d’écran, exiger que les sauvegardes soient cryptées, et bien plus encore. Toutes ces options sont facilement définies et appliquées par les profils MDM. Sachez également, et c’est peut-être le plus important, que la solution MDM permet de localiser, de verrouiller et d’effacer à distance les appareils perdus.
• Réduction des coûts : Bien que les solutions MDM s’accompagnent généralement d’un coût mensuel par appareil, les études montrent que les entreprises économisent de l’argent de deux manières principales. Dans un premier temps, le MDM réduit les coûts d’installation en remplaçant une heure ou deux de travail manuel par un déploiement poussé à distance. Au fil du temps, la cohérence de la configuration et la disponibilité des applications réduisent considérablement les coûts d’assistance.
• Suivi des équipements : Une solution MDM permet un suivi des équipements riche en informations, ce qui permet à une organisation de savoir exactement quels appareils elle possède, quels employés les possèdent et où ils se trouvent. Un tel système permet une utilisation plus efficace des ressources existantes et facilite la gestion du cycle de vie.

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Depuis Safari 14, Apple a ajouté à ses mécanismes de sécurité, la vérification systématique des mots de passe stockés dans votre compte iCloud avec des listes de mots de passe circulant sur Internet.

Lorsque vous créez et stockez vos propres mots de passe pour des sites web et des apps, l’iPhone identifie automatiquement les faiblesses de base (par exemple, si vos mots de passe sont faciles à deviner ou si vous les utilisez plusieurs fois). L’iPhone surveille également de manière sécurisée vos mots de passe et vous prévient s’ils sont divulgués dans des fuites de données connues.

Alors que signifient ces messages que Safari (Mac ou iOS) vous envoi et faut-il s’en inquiéter ?

Tout d’abord, comme précisé plus haut, il existe trois types de messages différents, et chacun à un degré de gravité différent :

• Mots de passe faciles à deviner : signifie que vous avez utilisé un mot de passe qu’Apple considère trop courant. De nombreux sites Web ont maintenant des exigences strictes en matière de mot de passe et n’accepteront pas les identifiants de connexion faibles. Nous recommandons de modifier ce mot de passe par un mot de passe fort que peut vous proposer Safari.
• Mots de passe réutilisés : signifie que vous avez utilisé le même mot de passe plusieurs fois, ce qui augmente le risque que quelqu’un accède à ces comptes. Ainsi, si vous utilisez le mot de passe 1234556 avec votre compte Dropbox et que le site a été piraté, tous les autres comptes (comme Amazon ou Netflix, par exemple) où 123456 est votre mot de passe sont aussi à risque. Si votre mot de passe est récupéré par un pirate, il lui sera alors facile de se connecter avec vos identifiants sur tous les sites qui utilisent le même mot de passe. C’est la raison pour laquelle il est fortement recommandé de mettre des mots de passe différents sur tous les sites que vous consultez. Nous recommandons de changer le mot de passe de ces sites Web par un mot de passe unique et fort.
• Mots de passe compromis : signifie que ce mot de passe fait partie d’une liste de mots de passe connus des pirates. Il faut comprendre ici que ce n’est pas forcément votre compte qui a été piraté, mais plutôt que le mot de passe que vous utilisez est un mot de passe qui circule dans des listes de mots de passe sur Internet. Cela signifie que si un pirate essaie de deviner votre mot de passe, il est certain qu’il finira par le trouver en essayant chacun des mots de passe de cette liste (on appelle cela, une attaque en force brute). Nous recommandons de modifier immédiatement votre mot de passe sur le site par un mot de passe fort et de vérifier que vos données ne sont pas compromises. Vous pouvez vous aider pour cela du site haveibeenpwned.com.

Examinez chacun des comptes identifiés précédemment pour déterminer si des transactions suspectes ont été effectuées à votre insu. Assurez-vous par exemple qu’aucun achat n’a été effectué depuis vos comptes, et que vos coordonnées n’ont pas été modifiés (téléphone, adresse…).

Que faire pour se protéger ?

Vous devriez tout d’abord utiliser un gestionnaire de mots de passe, qui sauvegarde tous vos identifiants au même endroit. Vous pourriez alors plus facilement vous y retrouver parmi tous ces mots de passe complexes et différents. Pour rappel le trousseau d’accès de macOS ou d’iOS est un gestionnaire de mots de passe simple et efficace.

Lorsque c’est possible, vous devriez aussi activer l’authentification à deux facteurs sur vos comptes. Ce mécanisme de protection nécessite l’ajout d’une deuxième information en plus d’un mot de passe lorsque vous vous enregistrez, généralement un numéro temporaire envoyé par message texte ou un numéro qui s’affiche dans une application. Cela n’empêche pas que votre mot de passe soit compromis mais si un pirate souhaite se connecter à votre compte il lui faudra ce second mot de passe aléatoire et temporaire reçu uniquement sur votre téléphone. Et surtout ne validez jamais un message d’authentification, à 2 facteurs sur votre téléphone si vous n’êtes pas à l’origine de la demande de connexion.

Cette mesure de sécurité assure la protection de votre compte même lorsque votre mot de passe est compromis. Car même si vous avez changé tous vos identifiants, ce n’est qu’une question de temps avant que certains d’entre eux fassent à nouveau l’objet d’une fuite de données.

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Une batterie qui gonfle doit être traitée immédiatement car elle risque de prendre feu ou même d’exploser. À mesure que les batteries lithium-ion vieillissent, les réactions chimiques qui produisent de l’énergie ne s’achèvent plus complètement, ce qui entraîne la création de gaz susceptibles de faire gonfler la batterie. En outre, des erreurs de fabrication où des dommages aux membranes qui séparent les couches internes de la batterie peuvent également entraîner un gonflement. C’est d’ailleurs une des raisons qui pousse Apple à déconseiller le démontage d’appareils par des non professionnels avec des outils inappropriés. Un mauvais geste et vous pouvez percer la membrane de la batterie avec une pointe de tournevis et c’est immédiatement un dégagement de fumées toxiques et souvent d’étincelles qui peuvent mettre rapidement le feu à la batterie et à tout objet à proximité.

Ce qu’il faut rechercher

Sur les ordinateurs portables Mac, divers problèmes, parfois assez subtils, peuvent indiquer que la batterie interne est en train de gonfler, notamment une mauvaise fermeture de l’écran, un écart entre les parties supérieures et inférieures du boîtier, une assise qui n’est pas parfaitement plate, des problèmes de clic sur le pavé tactile (photo ci-dessous) ou un mauvais fonctionnement des touches du clavier.

Dans le cas d’un iPhone ou d’un iPad, une batterie gonflée est généralement évidente car elle commence à déformer le boîtier et peut même fissurer l’écran – tout dépend de l’endroit où le gonflement se produit et de la partie de l’appareil qui cède en premier.

Ce qu’il faut faire immédiatement

Lorsque vous découvrez une batterie gonflée, débranchez immédiatement l’appareil et éteignez-le dès que possible. Si vous continuez à le charger ou à l’utiliser, vous risquez de provoquer un incendie ou une explosion. Toutefois, si l’appareil est encore fonctionnel et que vous devez copier des données ou exécuter une dernière sauvegarde, essayez de le placer dans un endroit où il est moins susceptible de causer des problèmes – sur une surface en béton, en pierre ou encore du carrelage, par exemple, et de préférence à l’extérieur tant qu’il n’est pas mouillé, chaud ou exposé au soleil.

Attention : ne surtout pas ouvrir l’appareil dans ce cas de figure. Cela pourrait percer la membrane et déclencher un jet de fumées toxiques et pourquoi pas un incendie.

Réparation de l’appareil

Dans le meilleur des cas, si votre appareil est équipé d’AppleCare+, Apple le réparera pour vous. Apple propose des services de réparation et de recyclage des batteries. Si vous avez un Apple Store ou un centre de services agréé Apple à proximité, apportez-leur votre appareil pour réparation ou destruction.

Attention : ne jetez surtout pas votre appareil dans une poubelle. Déposez là dans un centre de collecte près de chez vous.

Que faire si une batterie prend feu ?

AVERTISSEMENT : gonflées ou pas, les batteries lithium-ion peuvent prendre feu ou exploser si on ne les manipule pas correctement. Procédez avec beaucoup de précautions et à vos propres risques si vous retirez une batterie d’un appareil électronique. Si vous avez des doutes sur votre capacité à le faire en toute sécurité, éteignez et isolez votre appareil, puis consultez un centre de réparation professionnel.

Si l’incendie arrive à l’extérieur, laissez brûler mais souvenez-vous qu’il faut éviter de respirer les fumées qui sont très toxiques.

Les pompiers peuvent faire face à 3 sortes de batteries lithium dont la combustion est plus ou moins évidente à maîtriser : les lithium-ions, assez délicates à maîtriser, les lithium-polymères, encore plus difficiles à maîtriser, et les lithium-fer-phosphate qui ne prennent pas feu.

• Les batteries lithium-ions (iPhone/iPad, MacBook) peuvent être arrosées avec beaucoup d’eau afin de refroidir les cellules et arrêter la fusion des métaux les composant. Une nouvelle inflammation peut toutefois recommencer plusieurs heures après. Il faut donc rester très vigilant. Du sable sec et propre peut également être une bonne alternative pour étouffer le feu.
• La combustion des batteries au lithium-métal-polymères, très difficile à éteindre, peut éventuellement être maîtrisée par du sable sec et propre qui empêchera l’apport d’oxygène.

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