Telepod – Introduction

Introduction

Telepod est un automate conçu pour rationaliser le cycle de vie d’un appareil iOS. Sous le contrôle à distance du support informatique et sans recours à iCloud, un nouvel appareil iOS peut être restauré à partir de la sauvegarde d’un appareil modèle ou celle d’un appareil devant être remplacé. Telepod peut également être mis en œuvre en tant qu’assistant de préparation, ou dans le cadre d’un projet de changement de MDM requérant que les appareils migrés conservent leur configuration d’inscription automatisée de l’appareil.

Les actions appliquées sur l’appareil sont pilotées par des flux de travail hautement personnalisables. Les flux de travail sont lancés depuis un assistant mis à la disposition des utilisateurs finaux et du support informatique dans le Self Service d’un Mac inscrit dans une solution de Mobile Device Management (MDM).

Cinq flux de travail sont actuellement implémentés :

Migration (bascule de MDM) : un appareil est migré d’un MDM vers un autre MDM
Remplacement avec deux cas d’utilisation principaux :
- Bascule d’appareil : un appareil actuel est remplacé par un nouvel appareil, géré par le MDM actuel
- Bascule de MDM : un appareil actuel est remplacé par un nouvel appareil, géré par le nouveau MDM
Configuration : un nouvel appareil est configuré, éventuellement à partir de la sauvegarde d’un autre appareil servant de modèle
Configuration en masse : configuration simultanée de plusieurs appareils, éventuellement à partir de la sauvegarde d’un autre appareil servant de modèle
Sauvegarde : un appareil servant de modèle est sauvegardé, afin de pouvoir configurer d’autres nouveaux appareils.

Pour un flux de travail de type migration, les appareils sont désinscrits du MDM actuel et inscrits dans le nouveau MDM en utilisant l’inscription de l’appareil. Aucun transfert de données n’a lieu. La contrepartie de cette transition simple est que les appareils ne peuvent pas être inscrits dans le nouveau MDM à l’aide de l’inscription automatisée de l’appareil, afin d’éviter que le profil de gestion ne soit supprimé ultérieurement.

Pour un flux de travail de type sauvegarde, remplacement, configuration et configuration en masse, les données sont transférées localement par une connexion filaire, par conséquent iCloud n’est pas impliqué. Après avoir été restaurés avec la sauvegarde d’un modèle ou d’un appareil précédent, les appareils peuvent être inscrits dans le MDM en utilisant l’inscription de l’appareil ou l’inscription automatisée de l’appareil. Les sauvegardes peuvent être stockées de manière centralisée dans un point de distribution de sorte qu’elles soient disponibles dans le monde entier.

Telepod 2 introduit une toute nouvelle interface utilisateur basée sur swiftDialog, bien que celle basée sur DEPNotify reste disponible pour offrir une transition en douceur aux clients.

Telepod est multilingue et actuellement localisé en anglais et en français, mais des traductions peuvent être créées à partir d’un modèle pour correspondre aux langues préférées des utilisateurs. Telepod est un logiciel clé en main qui ne nécessite aucune connaissance en matière de scripting pour être mis en œuvre, puis mis à niveau.

Telepod a été testé avec une liste croissante de solutions de gestion bien connues, mais nous sommes impatients de supporter toute autre solution que vous pouvez utiliser dans votre organisation.

Telepod est présenté dans la série Apple @ Work de 9to5Mac.

Quand utiliser Telepod plutôt qu’Apple Configurator ?


Flux de travail	Telepod offre 5 flux de travail : sauvegarde, migration, remplacement (bascule d’appareil / bascule de MDM), configuration, configuration en masse.	Apple Configurator offre 2 flux de travail : sauvegarde, configuration en masse.
Configuration	Les flux de travail et les ressources sont récupérés à distance à partir du MDM.	Les flux de travail et les ressources sont gérés localement.
Exécution	Une fois que la préparation des premiers appareils connectés a commencé, les appareils sont préparés au fur et à mesure qu’ils sont connectés et reconnectés. L’objectif est que les utilisateurs n’aient qu’à connecter et déconnecter les appareils.	La préparation est toujours effectuée sur les appareils sélectionnés en premier. La plupart du temps, le logiciel est utilisé par le service informatique.
Interactions avec un MDM	Telepod peut interagir avec un MDM pour collecter et mettre à jour les attributs des appareils et envoyer des commandes à distance telles que le Retour au service.	Apple Configurator n’interagit pas avec un MDM.
Mises à jour du système d’exploitation	Le flux de travail peut planifier la mise à jour du système d’exploitation d’un appareil lorsqu’une nouvelle version est disponible ou lorsque cela est nécessaire pour restaurer une sauvegarde.	Le flux de travail peut planifier la mise à jour du système d’exploitation d’un appareil lorsqu’une nouvelle version est disponible.
Sauvegardes	Les sauvegardes sont récupérées à distance à partir d’un point de distribution SMB ou FTP, ou gérées localement.	Les sauvegardes sont gérées localement.
Langue et région	La langue et la région sont configurées au niveau du flux de travail pour tous les appareils préparés et peuvent éventuellement être personnalisées par appareil à partir de valeurs extraites d’un tableau CSV de paramètres fictifs.	La langue et la région sont celles de l’ordinateur.
Changement de MDM	Telepod propose deux flux de travail pour faciliter un projet de changement de MDM, dont l’un conserve le statut d’inscription automatisé de l’appareil.	Apple Configurator n’est pas conçu pour aider un projet de changement de MDM.
Plages horaires autorisées	L’exécution de Telepod peut être limitée à des plages horaires autorisées, visant à refléter la disponibilité du support informatique.	Apple Configurator n’offre pas cette capacité.
Visibilité	Les flux de travail sont contrôlés localement et à distance grâce à des Webhooks envoyés via Slack ou Teams.	Les flux de travail sont contrôlés localement.
Améliorations	Telepod peut être amélioré après discussion avec le support, à l’exception de l’outil cfgutil qui est maintenu par Apple.	Apple Configurator peut être amélioré en fonction des commentaires reçus.
Identité de marque et Localisation	Telepod peut être largement personnalisé pour la marque et localisé dans n’importe quelle langue sur la base de modèles fournis.	Apple Configurator ne peut pas être personnalisé pour la marque et est localisé dans 10 langues.