Catégorie : Articles techniques iOS

Tout responsable informatique travaillant dans une entreprise, quelle que soit sa taille, sait à quel point la gestion et l’administration des outils technologique de l’entreprise demande des efforts. La configuration d’un nouveau Mac, d’un iPad ou d’un iPhone avec toutes les applications, tous les paramètres et tous les identifiants appropriés peut prendre un certain temps. Et une fois tout cela effectué, ce n’est que le début. Il sera ensuite essentiel de maintenir des pratiques de sécurité fortes, et les demandes d’assistance et de personnalisation des appareils par les utilisateurs sont quotidiennes.

La solution pour gérer toutes ces problématiques s’appelle un MDM, ou gestion des appareils mobiles (Mobile Device Management). Ce n’est autre qu’un moyen d’administrer, de manière centralisée, les ordinateurs, les tablettes et les smartphones afin de simplifier la configuration et la gestion au quotidien de ces derniers. Apple encourage vivement l’utilisation d’une solution MDM ; l’entreprise améliore continuellement les capacités de base que les systèmes de gestion des appareils mobiles mettent à la disposition des administrateurs informatiques.

Quels avantages pour l’entreprise ?

Une solution MDM est d’un grand bénéfice pour les entreprises. En effet, il est difficile et consommateur de temps, de gérer chaque appareil individuellement. Le MDM offre les avantages suivants aux entreprises :

• Installation rapide et cohérente : Avec la solution MDM, les entreprises peuvent créer des profils – des ensembles de paramètres et d’informations sur les comptes – et les installer automatiquement dans le cadre d’une stratégie de déploiement. Dans le meilleur des cas, les utilisateurs n’ont rien d’autre à faire que d’allumer l’appareil et de se connecter ; l’appareil se connecte automatiquement au serveur MDM et télécharge les informations nécessaires. Les solutions MDM permettent également aux entreprises d’installer et de configurer des ensembles d’applications approuvées afin de s’assurer que chaque employé dispose des outils dont il a besoin.
• Amélioration de la sécurité : Une grande partie de la sécurité numérique se résume à des politiques : exiger un code d’accès fort, garantir des paramètres sécurisés pour des éléments tels que les économiseurs d’écran, exiger que les sauvegardes soient cryptées, et bien plus encore. Toutes ces options sont facilement définies et appliquées par les profils MDM. Sachez également, et c’est peut-être le plus important, que la solution MDM permet de localiser, de verrouiller et d’effacer à distance les appareils perdus.
• Réduction des coûts : Bien que les solutions MDM s’accompagnent généralement d’un coût mensuel par appareil, les études montrent que les entreprises économisent de l’argent de deux manières principales. Dans un premier temps, le MDM réduit les coûts d’installation en remplaçant une heure ou deux de travail manuel par un déploiement poussé à distance. Au fil du temps, la cohérence de la configuration et la disponibilité des applications réduisent considérablement les coûts d’assistance.
• Suivi des équipements : Une solution MDM permet un suivi des équipements riche en informations, ce qui permet à une organisation de savoir exactement quels appareils elle possède, quels employés les possèdent et où ils se trouvent. Un tel système permet une utilisation plus efficace des ressources existantes et facilite la gestion du cycle de vie.

Si vous souhaitez vous former sur l’utilisation d’une solution MDM, nous vous invitons à vous inscrire à notre formation Déploiement d’une flotte Apple : préparation, configuration et gestion.

Depuis Safari 14, Apple a ajouté à ses mécanismes de sécurité, la vérification systématique des mots de passe stockés dans votre compte iCloud avec des listes de mots de passe circulant sur Internet.

Lorsque vous créez et stockez vos propres mots de passe pour des sites web et des apps, l’iPhone identifie automatiquement les faiblesses de base (par exemple, si vos mots de passe sont faciles à deviner ou si vous les utilisez plusieurs fois). L’iPhone surveille également de manière sécurisée vos mots de passe et vous prévient s’ils sont divulgués dans des fuites de données connues.

Alors que signifient ces messages que Safari (Mac ou iOS) vous envoi et faut-il s’en inquiéter ?

Tout d’abord, comme précisé plus haut, il existe trois types de messages différents, et chacun à un degré de gravité différent :

• Mots de passe faciles à deviner : signifie que vous avez utilisé un mot de passe qu’Apple considère trop courant. De nombreux sites Web ont maintenant des exigences strictes en matière de mot de passe et n’accepteront pas les identifiants de connexion faibles. Nous recommandons de modifier ce mot de passe par un mot de passe fort que peut vous proposer Safari.
• Mots de passe réutilisés : signifie que vous avez utilisé le même mot de passe plusieurs fois, ce qui augmente le risque que quelqu’un accède à ces comptes. Ainsi, si vous utilisez le mot de passe 1234556 avec votre compte Dropbox et que le site a été piraté, tous les autres comptes (comme Amazon ou Netflix, par exemple) où 123456 est votre mot de passe sont aussi à risque. Si votre mot de passe est récupéré par un pirate, il lui sera alors facile de se connecter avec vos identifiants sur tous les sites qui utilisent le même mot de passe. C’est la raison pour laquelle il est fortement recommandé de mettre des mots de passe différents sur tous les sites que vous consultez. Nous recommandons de changer le mot de passe de ces sites Web par un mot de passe unique et fort.
• Mots de passe compromis : signifie que ce mot de passe fait partie d’une liste de mots de passe connus des pirates. Il faut comprendre ici que ce n’est pas forcément votre compte qui a été piraté, mais plutôt que le mot de passe que vous utilisez est un mot de passe qui circule dans des listes de mots de passe sur Internet. Cela signifie que si un pirate essaie de deviner votre mot de passe, il est certain qu’il finira par le trouver en essayant chacun des mots de passe de cette liste (on appelle cela, une attaque en force brute). Nous recommandons de modifier immédiatement votre mot de passe sur le site par un mot de passe fort et de vérifier que vos données ne sont pas compromises. Vous pouvez vous aider pour cela du site haveibeenpwned.com.

Examinez chacun des comptes identifiés précédemment pour déterminer si des transactions suspectes ont été effectuées à votre insu. Assurez-vous par exemple qu’aucun achat n’a été effectué depuis vos comptes, et que vos coordonnées n’ont pas été modifiés (téléphone, adresse…).

Que faire pour se protéger ?

Vous devriez tout d’abord utiliser un gestionnaire de mots de passe, qui sauvegarde tous vos identifiants au même endroit. Vous pourriez alors plus facilement vous y retrouver parmi tous ces mots de passe complexes et différents. Pour rappel le trousseau d’accès de macOS ou d’iOS est un gestionnaire de mots de passe simple et efficace.

Lorsque c’est possible, vous devriez aussi activer l’authentification à deux facteurs sur vos comptes. Ce mécanisme de protection nécessite l’ajout d’une deuxième information en plus d’un mot de passe lorsque vous vous enregistrez, généralement un numéro temporaire envoyé par message texte ou un numéro qui s’affiche dans une application. Cela n’empêche pas que votre mot de passe soit compromis mais si un pirate souhaite se connecter à votre compte il lui faudra ce second mot de passe aléatoire et temporaire reçu uniquement sur votre téléphone. Et surtout ne validez jamais un message d’authentification, à 2 facteurs sur votre téléphone si vous n’êtes pas à l’origine de la demande de connexion.

Cette mesure de sécurité assure la protection de votre compte même lorsque votre mot de passe est compromis. Car même si vous avez changé tous vos identifiants, ce n’est qu’une question de temps avant que certains d’entre eux fassent à nouveau l’objet d’une fuite de données.

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Une batterie qui gonfle doit être traitée immédiatement car elle risque de prendre feu ou même d’exploser. À mesure que les batteries lithium-ion vieillissent, les réactions chimiques qui produisent de l’énergie ne s’achèvent plus complètement, ce qui entraîne la création de gaz susceptibles de faire gonfler la batterie. En outre, des erreurs de fabrication où des dommages aux membranes qui séparent les couches internes de la batterie peuvent également entraîner un gonflement. C’est d’ailleurs une des raisons qui pousse Apple à déconseiller le démontage d’appareils par des non professionnels avec des outils inappropriés. Un mauvais geste et vous pouvez percer la membrane de la batterie avec une pointe de tournevis et c’est immédiatement un dégagement de fumées toxiques et souvent d’étincelles qui peuvent mettre rapidement le feu à la batterie et à tout objet à proximité.

Ce qu’il faut rechercher

Sur les ordinateurs portables Mac, divers problèmes, parfois assez subtils, peuvent indiquer que la batterie interne est en train de gonfler, notamment une mauvaise fermeture de l’écran, un écart entre les parties supérieures et inférieures du boîtier, une assise qui n’est pas parfaitement plate, des problèmes de clic sur le pavé tactile (photo ci-dessous) ou un mauvais fonctionnement des touches du clavier.

Dans le cas d’un iPhone ou d’un iPad, une batterie gonflée est généralement évidente car elle commence à déformer le boîtier et peut même fissurer l’écran – tout dépend de l’endroit où le gonflement se produit et de la partie de l’appareil qui cède en premier.

Ce qu’il faut faire immédiatement

Lorsque vous découvrez une batterie gonflée, débranchez immédiatement l’appareil et éteignez-le dès que possible. Si vous continuez à le charger ou à l’utiliser, vous risquez de provoquer un incendie ou une explosion. Toutefois, si l’appareil est encore fonctionnel et que vous devez copier des données ou exécuter une dernière sauvegarde, essayez de le placer dans un endroit où il est moins susceptible de causer des problèmes – sur une surface en béton, en pierre ou encore du carrelage, par exemple, et de préférence à l’extérieur tant qu’il n’est pas mouillé, chaud ou exposé au soleil.

Attention : ne surtout pas ouvrir l’appareil dans ce cas de figure. Cela pourrait percer la membrane et déclencher un jet de fumées toxiques et pourquoi pas un incendie.

Réparation de l’appareil

Dans le meilleur des cas, si votre appareil est équipé d’AppleCare+, Apple le réparera pour vous. Apple propose des services de réparation et de recyclage des batteries. Si vous avez un Apple Store ou un centre de services agréé Apple à proximité, apportez-leur votre appareil pour réparation ou destruction.

Attention : ne jetez surtout pas votre appareil dans une poubelle. Déposez là dans un centre de collecte près de chez vous.

Que faire si une batterie prend feu ?

AVERTISSEMENT : gonflées ou pas, les batteries lithium-ion peuvent prendre feu ou exploser si on ne les manipule pas correctement. Procédez avec beaucoup de précautions et à vos propres risques si vous retirez une batterie d’un appareil électronique. Si vous avez des doutes sur votre capacité à le faire en toute sécurité, éteignez et isolez votre appareil, puis consultez un centre de réparation professionnel.

Si l’incendie arrive à l’extérieur, laissez brûler mais souvenez-vous qu’il faut éviter de respirer les fumées qui sont très toxiques.

Les pompiers peuvent faire face à 3 sortes de batteries lithium dont la combustion est plus ou moins évidente à maîtriser : les lithium-ions, assez délicates à maîtriser, les lithium-polymères, encore plus difficiles à maîtriser, et les lithium-fer-phosphate qui ne prennent pas feu.

• Les batteries lithium-ions (iPhone/iPad, MacBook) peuvent être arrosées avec beaucoup d’eau afin de refroidir les cellules et arrêter la fusion des métaux les composant. Une nouvelle inflammation peut toutefois recommencer plusieurs heures après. Il faut donc rester très vigilant. Du sable sec et propre peut également être une bonne alternative pour étouffer le feu.
• La combustion des batteries au lithium-métal-polymères, très difficile à éteindre, peut éventuellement être maîtrisée par du sable sec et propre qui empêchera l’apport d’oxygène.

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La fonction Localiser

Restez au courant de la position de vos proches grâce aux actualisations en continu. Retrouvez vos appareils à l’aide du réseau Localiser, même si leurs données ont été effacées ou s’ils sont éteints depuis 24 heures.

Localiser fonctionne même si votre iPhone ou iPad est réinitialisé

Avec le lancement de l’AirTag , Apple a prouvé à quel point son réseau Localiser est puissant et utile. Grâce au crowdsourcing de l’emplacement des AirTags et des appareils Apple, il est plus facile que jamais de retrouver un gadget perdu ou volé. Jusqu’à présent, cependant, pour retrouver un iPhone égaré, il fallait qu’il reste allumé. Mais depuis iOS 15, Localiser continuera à fonctionner même si votre iPhone est éteint. En fait, il continuera même à fonctionner si une personne mal intentionnée réinitialise votre iPhone. Votre téléphone émettra un signal pour les appareils Apple à proximité afin de relayer sa position jusqu’à 24 heures après qu’il a été éteint.

Vous n’avez rien à faire pour que cette nouvelle fonctionnalité fonctionne. Vous pouvez toutefois la désactiver temporairement lorsque vous éteignez votre téléphone – il vous suffit d’appuyer sur le lien situé sous le curseur pour éteindre votre téléphone.

Verrouillage d’activation et Localiser sur Mac

Localiser inclut une fonction appelée Verrouillage d’activation, qui est activée automatiquement lorsque vous configurez Localiser sur votre Mac. Verrouillage d’activation permet d’empêcher toute autre personne d’utiliser votre Mac en cas de perte ou de vol.

Important : « Verrouillage d’activation » est uniquement disponible sur les ordinateurs Mac dotés d’une puce Apple (M1 / M2) ou de la puce de sécurité T2 d’Apple.

Avec Verrouillage d’activation, votre identifiant Apple et votre mot de passe sont requis avant que quelqu’un puisse effectuer les actions suivantes :

• Désactiver Localiser sur votre appareil
• Se déconnecter de votre appareil
• Effacer et réactiver votre appareil

Si vous perdez votre appareil et l’effacez à distance, Verrouillage d’activation reste activé. Votre identifiant Apple et votre mot de passe sont requis pour réactiver l’appareil. Si vous réinitialisez votre appareil et effacez la totalité de son contenu et de ses réglages, Verrouillage d’activation est désactivé.

Si plusieurs personnes utilisent votre Mac, le verrouillage d’activation est activé uniquement pour la première personne qui configure Localiser. L’identifiant Apple et le mot de passe de cette personne sont requis pour désactiver Localiser, fermer une session ou effacer votre appareil à distance.

Important : assurez-vous que vous vous souvenez de votre identifiant Apple et de votre mot de passe, et que ce dernier est unique et sécurisé : personne d’autre ne doit pouvoir le deviner.

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Entretien et recyclage des batteries

Toutes les batteries rechargeables ont une durée de vie utile limitée et il peut être nécessaire, à terme, de les faire réparer ou recycler. La durée de vie utile de votre batterie varie en fonction de la façon dont vous utilisez votre appareil et des réglages que vous choisissez.

Vous avez un iPhone ?

Votre batterie est conçue de manière à conserver jusqu’à 80 % de sa capacité initiale au bout de 500 cycles de charge complets. La garantie d’un an couvre la réparation d’une batterie défectueuse.

Vous avez une Apple Watch ?

Votre batterie est conçue de manière à conserver jusqu’à 80 % de sa capacité initiale au bout de 1 000 cycles de charge complets. La garantie d’un an (pour Apple Watch et Apple Watch Sport) et de deux ans (pour Apple Watch Edition) couvre la réparation d’une batterie défectueuse.

Vous avez un iPad ?

Votre batterie est conçue de manière à conserver jusqu’à 80 % de sa capacité initiale au bout de 1 000 cycles de charge complets. La garantie d’un an couvre la réparation d’une batterie défectueuse.

Vous avez un iPod ?

Votre batterie est conçue de manière à conserver jusqu’à 80 % de sa capacité initiale au bout de 400 cycles de charge complets. La garantie d’un an couvre la réparation d’une batterie défectueuse

Vous avez un MacBook / Macbook Pro ?

Votre batterie est conçue de manière à conserver jusqu’à 80 % de sa capacité initiale au bout de 1 000 cycles de charge complets. La garantie d’un an couvre le remplacement d’une batterie défectueuse.

Faites appel à Apple ou à un Centre de Services Agréé pour toute réparation.

Si vous devez charger votre batterie de plus en plus fréquemment, il est peut-être temps de la faire réparer. Les batteries au lithium-ion polymère de certains produits doivent uniquement être réparées par Apple ou par un Centre de Services Agréé.

Nous nous occuperons de votre batterie de façon responsable.

Jeter une batterie directement à la poubelle nuit grandement à l’environ­nement. Apple et tous les Centres de Services Agréés Apple recyclent et mettent au rebut les batteries dans le respect de la planète. Confiez‑nous votre appareil ou la pile de votre AirTag, nous nous occupons du reste.

Qu’est-ce que l’Apple AirTag ?

Un AirTag est équipé d’une puce U1 conçue par Apple. Ce composant, que l’on retrouve aussi sur les iPhone depuis la 11e génération, exploite la technologie Ultra Wideband qui permet d’offrir des fonctionnalités de géolocalisation particulièrement précises. Celle-ci est capable de déterminer avec plus de précision la position et la distance à laquelle on se trouve de notre AirTag. À noter que pour bénéficier de cette fonction de “Localisation précise”, il faut obligatoirement être équipé d’un appareil embarquant la même puce, à savoir pour le moment un iPhone de la série 11, 12, 13 ou 14. 

La localisation précise agrège des données de l’appareil photo, d’ARKit, de l’accéléromètre et du gyroscope pour guider l’utilisateur jusqu’a l’AirTag à l’aide de signaux sonores, haptiques et visuels.

Comment cela fonctionne ?

Votre AirTag émet un signal Bluetooth sécurisé détectable par les appareils du réseau Localiser se trouvant à proximité. Ces appareils envoient les informations de localisation de votre AirTag sur iCloud. Vous pouvez alors aller dans l’app Localiser et le visualiser sur une carte. L’anonymat est préservé tout au long du processus et les données sont chiffrées pour ne pas porter atteinte à votre vie privée. Et comme ce système est très économe en énergie et en données, aucune inquiétude à avoir non plus de ce côté‑là.

Avec le mode Perdu, retrouver quelque chose est encore plus facile

Comme sur tous vos autres appareils Apple, le mode Perdu peut être activé sur un AirTag. S’il est détecté par un appareil du réseau, vous recevez automatiquement une notification. Vous pouvez aussi le paramétrer pour que vos coordonnées soient envoyées à la personne qui trouverait votre AirTag et le mettrait en contact avec un smartphone doté de la technologie NFC – cette même technologie qui permet de payer des achats avec un téléphone.

Le respect de votre vie privée n’est pas en option

Vous êtes la seule personne à pouvoir localiser votre AirTag. Vos données et votre historique de localisation ne sont jamais stockés dessus. Les appareils qui relaient les informations de localisation de votre AirTag conservent également leur anonymat, et ces données sont chiffrées à chaque étape du processus. Ce qui fait que personne, pas même Apple, ne peut connaître la position de votre AirTag, ni savoir quel appareil a permis de le localiser.

Avec un AirTag, personne ne peut vous suivre à votre insu

Si l’AirTag d’une autre personne se retrouve dans vos affaires, votre iPhone le détecte et vous en informe. Au bout d’un moment, si vous ne l’avez toujours pas trouvé, cet AirTag commence à sonner pour vous avertir de sa présence.

Mais bien sûr, si vous êtes avec un ami ou une collègue qui possède un AirTag, ou si vous vous trouvez dans un train avec d’autres personnes équipées d’AirTags, aucun problème : ces alertes se déclenchent uniquement si un AirTag est séparé de sa ou son propriétaire.

Configuration très simple

Il suffit d’un geste pour configurer votre AirTag et le connecter instantanément à votre iPhone ou iPad. Donnez‑lui un nom, attachez‑le à l’objet dont vous voulez garder la trace et c’est tout. Vous souhaitez recevoir vos notifications AirTag sur votre Apple Watch ? C’est possible aussi.

Longue autonomie

L’AirTag vous offre une autonomie de plus d’un an grâce à sa pile standard, que vous pouvez facilement remplacer. Et votre iPhone vous prévient quand le moment est venu de la changer.

À savoir aussi

Votre AirTag résiste à l’eau et a obtenu l’indice de protection IP67.