Top

Support iOS

490,00  HT

Effacer

Options

UGS : IPD/SUPIOS Catégories : ,

Support iOS est une formation pratique de deux jours qui offre une exploration approfondie du dépannage de la version la plus récente d’iOS. Cette formation est conçue pour vous donner une vue générale de l’ensemble des fonctionnalités d’iOS et des meilleures méthodes pour assurer au mieux le support des utilisateurs d’iPhone et d’iPad.

Objectifs

• Prise en main complète d’iOS
• Les écueils à éviter (multiplication de comptes iTunes, connexion Wi-Fi automatique, etc.)
• Les bonnes pratiques d’utilisation et de support avec iPhone et iPad.

Qui peut s’inscrire ?

Cette formation est destinée aux personnes en charge de faire du support aux utilisateurs d’iPhone et/ou d’iPad.

Pré-requis

Avant de s’inscrire à cette formation, les stagiaires doivent remplir les pré-requis suivants :
– connaissance pratique du Mac ou du PC
– l’idéal serait de venir avec un iPhone ou un iPad pour le personnaliser
– avoir déjà travaillé avec un iPhone ou un iPad serait un plus.

Participants et matériels mis à disposition

Cette formation est limitée à huit participants maximum et chacun des participants aura à sa disposition un iPad et un Mac installés avec la version la plus récente disponible du système d’exploitation iOS ou macOS. Tous ces matériels seront connectés à Internet via un réseau Wi-Fi.

Premiers contacts

– Les appareils iOS compatibles avec la version la plus récente disponible de iOS
– Présentation des iPad fournis aux participants
– Activation d’un appareil iOS sans ordinateur
– Les boutons physiques et leur fonctionnement
– Les gestes Multi-Touch, les différents capteurs, le clavier intelligent

Partie pratique :
– Activation de l’iPad
– Utilisation des boutons physiques
– Pratique des gestes Multi-Touch et du clavier affiché à l’écran

Les applications fournies en standard

– Tour d’horizon des applications fournies en standard
– Le carnet d’adresses pour tous ses contacts et tous ses moyens de communication
– Web : optimisation de l’utilisation du copier/coller, des onglets, des hotspots, du remplissage automatique
– Mail : avantages et inconvénients du POP et de l’IMAP, garder ses mails synchronisés entre son iPad et son ordinateur, les champs de données dans un courrier
– FaceTime entre appareils iOS et Mac
– Messages entre appareils iOS et Mac
– Gérer la téléphonie de l’iPhone depuis l’iPad
– Le principe de continuité : commencer le travail sur un appareil et le continuer sur un autre avec Handoff, répondre aux appels et aux messages depuis un autre appareil

Partie pratique :
– Lancement des principales applications fournies en standard
– Découverte des fonctions essentielles des principales applications
– Consultation de pages Web, envoi et réception de courriers électroniques
– Communication entre un iPad et un autre iPad ou un Mac avec FaceTime
– Envoi et réception de messages entre un iPad et un autre iPad ou un Mac avec Messages

Faire d’un iPad/iPhone son iPad/iPhone

– L’application Réglages
– L’App Store : connexion au magasin des applications
– Recherche et installation d’une application
– Présentation de quelques applications de référence (productivité, réseau, échange de fichiers, etc.)

Partie pratique :
– Modification de paramétrages essentiels
– Acquisition et installation d’une application sur l’App Store

iTunes, votre centre multimédia

– Configuration pour votre iPad : bonnes pratiques et pièges à éviter
– La synchronisation et la sauvegarde avec iTunes
– Mise à jour d’iTunes
– Optimisation des réglages pour une bonne synchronisation

Partie pratique :
– Configuration initiale d’iTunes
– Synchronisation iTunes / iPad

iCloud : le Cloud par Apple

– Les fondamentaux du Cloud
– Créer un compte iCloud : les limitations à prendre en compte
– Les services fournis et leurs spécificités pour iOS (push, publication, localisation)
– Configuration d’iCloud sur son Mac ou son PC
– L’accès aux mails, aux contacts, aux calendriers, etc. et leur gestion sur l’iPad et sur l’ordinateur via un navigateur Web
– Sauvegarder son appareil iOS avec iCloud (ce qui est vraiment sauvegardé)
– Localiser, verrouiller et effacer son appareil iOS à distance
– Fonctionnement d’iTunes dans le nuage et d’iTunes Match
– Le compte iTunes Store : autorisation des ordinateurs, gestion des musiques et des applications, l’historique et le transfert des achats
– Le partage familial pour les données de productivité, les applications, le multimédia et les géolocalisations
– Les autres produits de stockage dans le Cloud (Dropbox, OneDrive, GoogleDrive, etc.)

Partie pratique :
– Configuration d’iCloud sur l’iPad et le Mac
– Utilisation des principaux services d’iCloud

Gestion des données

– Avec ou sans fil : comprendre la synchronisation, la sauvegarde, le transfert, la restauration, la mise à jour avec iTunes et iCloud
– Les données des applications gérées en dehors d’iTunes : Mail, Contacts, Calendriers, Photos
– Plusieurs iPad avec une bibliothèque
– Plusieurs bibliothèques ou plusieurs comptes utilisateurs avec un iPad (avantages et inconvénients de chaque méthode)
– iCloud Drive pour le stockage des documents

Partie pratique :
– Sauvegarde et restauration de l’iPad avec iTunes et iCloud
– Accès aux contenus audio et vidéo de l’ordinateur depuis l’iPad

Premiers pas avec Apple Configurator

– Présentation du logiciel Apple Configurator et des profils de configuration
– Création et installation de profils de configuration

Partie pratique :
– Installation du logiciel Apple Configurator
– Création d’un profil de configuration (mot de passe, accès Wi-Fi, etc.)
– Installation du profil de configuration dur l’iPad

Référence Agnosys

IPD/SUPIOS

Durée

2 jours

Certification

Non

Support de cours

En français

Déjeuner

France : déjeuner en option – Suisse : déjeuner inclus

Téléchargez le contenu de cette formation au format PDF