Top

Quiz – Introduction Apple Certified Technician

Nombre total de questions : 20
Nombre total de points : 20
Score minimal : 80% (16 points)

1. Comment un technicien peut-il identifier un produit Apple ?

 
 
 
 

2. Comment un technicien peut-il trouver les caractéristiques des ordinateurs Apple ?

 
 
 
 

3. Parmi les questions suivantes, laquelle pourrait aider un technicien à identifier un problème qui représente une opportunité pédagogique ?

 
 
 
 

4. Quels sont les logiciels utilisés par les techniciens pour les diagnostics Apple ? (Plusieurs réponses possibles)

 
 
 
 

5. Il existe différents types de tournevis dynamométriques pour iPhone à utiliser pour réparer l’iPhone 6. Comment se différencient-ils ?

 
 
 
 

6. Brian a placé un iPhone 7 qui vient d’être réparé dans la presse de l’écran de l’iPhone. Comment peut-il savoir quand l’iPhone est resté dans la presse de l’écran de l’iPhone suffisamment longtemps pour que l’adhésif de l’écran soit collé ?

 
 
 
 

7. Vous effectuez une inspection mécanique visuelle sur l’iPhone 6 d’un client. Pour identifier l’appareil, vous recherchez le numéro IMEI ou MEID. Sans allumer l’appareil, où pourriez-vous trouver ces informations sur l’iPhone 6 ?

 
 
 
 

8. Robert, votre collègue technicien, vous dit que pour gagner du temps, il lui arrive fréquemment de ne pas exécuter les diagnostics sur les iPhone qu’il répare. Parmi les déclarations suivantes à propos de l’exécution des diagnostics sur les appareils iOS, laquelle est correcte ?

 
 
 
 

9. Sous macOS, quel dossier Bibliothèque contient des ressources accessibles uniquement à un utilisateur spécifique ?

 
 
 
 

10. Franck a récemment installé une nouvelle app sur son MacBook Air. 
Depuis que l’app est installée, les autres apps et le Finder se ferment de façon inopinée ou sont lents. Lequel des outils ou techniques de dépannage suivants peut aider un technicien à identifier le problème ?

 
 
 
 

11. À partir de quel modèle d’iMac est-il possible d’installer macOS Catalina ?

 
 
 
 

12. Quelle est la quantité de mémoire requise pour l’installation de macOS Catalina ?

 
 
 
 

13. Quel schéma de partitionnement est utilisé pour installer macOS Catalina ?

 
 
 
 

14. Quel format de système de fichiers est utilisé pour installer macOS Catalina ?

 
 
 
 

15. Quelle est la procédure à suivre avant de vendre ou de céder un ordinateur Apple ?

 
 
 
 

16. Un client se plaint du fait que son iPhone ne sonne pas lorsqu’il reçoit des appels téléphoniques entre 22 h 00 et 7 h 00. Parmi les questions suivantes, laquelle pourrait vous aider à identifier une éventuelle opportunité pédagogique ?

 
 
 
 

17. Andrea demande à quoi sert l’option « Afficher l’activité » dans le réglage Batterie sous Utilisation de la batterie ? Que doit répondre Guillermo ?

 
 
 
 

18. Donald a oublié le code PIN de la carte SIM de son iPhone. Que pourrait-il arriver s’il se trompe plusieurs fois en essayant de saisir son code PIN ?

 
 
 
 

19. Majda remarque que même lorsqu’elle se trouve chez elle et qu’elle est connectée à un réseau Wi-Fi, son iPhone affiche parfois l’icône de connexion de données mobiles dans la barre d’état de son appareil. Quelle fonctionnalité Majda remarque-t-elle certainement ?

 
 
 
 

20. Comment pouvez-vous afficher un message personnalisé sur l’écran de votre appareil grâce à la fonctionnalité Localiser mon iPhone ?