Catégorie : Articles techniques Mac

Awaited Items were introduced with MacOnboardingMate (aka MOM) 5.17 in December 2023. This feature was initially designed as an addition to White glove provisioning, where all onboarding tasks are executed during the Setup Assistant. The computer is then typically expected to shut down before the end-user takes possession of it.

Over the course of its development, MOM has gained the ability to autonomously install software via Installomator labels and Homebrew formulae, handling all requirements. Additionally, integration with Jamf Pro allows for the precise triggering of policies in a specific sequence.

Meanwhile, Apple deployment programs have become widely available globally for Managed app distribution, and several MDM vendors have introduced app catalogs, such as Jamf Pro’s Jamf App Catalog, Jamf School’s App Installers, Mosyle Catalog, and SimpleMDM’s hosted Munki integration. The installation of these apps is entirely governed by the MDM, and MOM must provide the same level of visual feedback as it does for software it installs directly.

This is where Awaited Items come in.

As their name suggests, Awaited Items are essentially a list of items whose availability is checked before the workflow can proceed to its final steps. For White glove provisioning, the onboarding process should not be considered complete while the installation of critical software is still in progress, especially if the workflow ends with a shutdown or restart rather than transitioning to a login window. Generally speaking, all critical software installations need to be monitored so that IT can detect if an onboarding has failed at any point.

To achieve this, MOM currently offers three types of Awaited Items: « app », « CFBundleIdentifier », and « path ». The « app » and « CFBundleIdentifier » types are used to detect an app by its name or Bundle Identifier, respectively, while the « path » type checks for any item based on its full path name. Each item can be associated with a specific icon that overrides the default hourglass icon. Since onboarding cannot continue indefinitely if an Awaited Item takes an unusually long time to install, each item has its own timeout. The timeout period is calculated from the moment the Awaited Items step is triggered. Items that are ultimately not installed are reported to the Flight Recorder, which is displayed on the Landing pane, and sent to dedicated support channels via Slack and Teams integrations.

Want to know more ?

MacOnboardingMate, developed since 2018, is an onboarding and MDM-switching tool designed for business and education, currently supporting 15 MDMs, including Jamf Pro, Jamf School, Microsoft Intune, VMware Workspace ONE, and FileWave. It is a paid product that includes support. Its configuration is managed entirely via a configuration profile, so it does not require scripting knowledge or external Apple consultancy for setup.

Afin d’effectuer la mise à jour de macOS, vous utilisez probablement l’application Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels.

L’application Terminal propose également une commande nommée « softwareupdate » qui dispose de fonctionnalitées supplémentaires.

Par exemple, vous pouvez utiliser la commande « softwareupdate » pour vérifier si des mises à jour sont disponibles ou encore télécharger d’anciennes versions de macOS. Cette commande nécessite une authentification d’administrateur donc vous devrez l’exécuter à l’aide de la commande « sudo ».

La commande softwareupdate

Voici quelques options que vous pouvez employer avec cette commande :

softwareupdate -h (obtenir de l’aide sur la commande)

softwareupdate -l (lister les mises à jour disponible)

softwareupdate -i NOM_MAJ (installer la MAJ)

softwareupdate -i -a (télécharger et installer toutes les MAJ disponibles)

softwareupdate -r (télécharger et installer uniquement les mises à jour recommandées)

softwareupdate -d NOM_MAJ (télécharger la MAJ)

softwareupdate –install-rosetta (télécharge et installe Rosetta – Mac avec Puce apple uniquement)

Lister les versions de macOS disponibles avec la commande softwareupdate

softwareupdate –list-full-installers (liste les installeurs de macOS disponible pour votre Mac)

Note : vous remarquez que toutes les versions de macOS ne sont pas disponibles.

Il y a deux explications à cela, la première, c’est que cette commande ne renvoie que les installeurs disponibles pour le Mac sur lequel la commande a été exécuté. La seconde, c’est que la commande ne peut récupérer que les installeurs qui sont encore recommandés par Apple et qui sont encore signés numériquement.

Récupérer une ancienne version de macOS

Par exemple, supposons que vous souhaitiez récupérer l’installeur de macOS Ventura 13.3, alors la commande que vous devez utilisez est la suivante :

softwareupdate –fetch-full-installer –full-installer-version 13.3 (télécharger l’installeur de macOS 13.3)

Le téléchargement débute et après quelques minutes (en fonction de votre connexion Internet), le programme d’installation est disponible dans le dossier Applications de votre Mac.

Vous pouvez maintenant récupérer l’installeur et le copier sur un disque externe ou mettre à jour votre Mac avec ce dernier.

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Filevault est un outil intégré à macOS qui permet de chiffrer les informations de votre Mac. En clair, FileVault chiffre les données de votre disque de démarrage (et uniquement ce disque) afin que les utilisateurs non autorisés ne puissent pas avoir accès à vos informations.

Remarque : si vous possédez un Mac doté d’une puce T2 Apple (Mac de mi-2018 et plus – sauf cas particulier), ou d’un Mac avec Puce Apple (Apple Silicon), les données de votre disque sont automatiquement chiffrées.

Activation de FileVault

FileVault peut être activé au premier démarrage de votre Mac ou par un administrateur depuis Réglages système > Confidentialité et sécurité > FileVault.

Lors de l’activation, il vous est proposé de stocker la clé de secours dans votre compte iCloud ou d’afficher cette clé à l’écran pour que vous la notiez et la conserviez en lieu sur.

Si vous avez oublié ou égaré cette clé, tout n’est pas perdu tant que vous êtes encore capable d’ouvrir une session sur votre Mac avec votre compte administrateur.

En effet, l’application Terminal permet de demander une nouvelle clé de secours via la ligne de commande fdesetup.

Comment changer la clé de secours ?

Pour changer la clé de secours (en cas de perte ou si vous suspectez qu’elle est compromise), utilisez la commande fdesetup.

• Ouvrez l’application Terminal.
• Vérifiez l’état de l’activation de FileVault avec la commande suivante :
  % fdesetup status
  FileVault is On.
• Demander une nouvelle clé de secours en utilisant la commande suivante :
  % sudo fdesetup changerecovery -personal
  Password: (ne s’affiche pas)
  Enter the user name:apple
  Enter the password for user apple:
  New personal recovery key = ’23TA-5YNY-MTA1-8HY2-KDBC-BDA5′
• Désactiver FileVault avec la commande suivante:
  % sudo fdesetup disable
  Enter the user name:apple
  Enter the password for user apple:
  FileVault has been disabled.
• Vérifiez l’état de l’activation de FileVault avec la commande suivante :
  % fdesetup status
  FileVault is Off.

Important : n’oubliez pas votre clé de secours. Si vous activez FileVault et que vous oubliez votre mot de passe d’ouverture de session, ne parvenez pas à le réinitialiser et oubliez également votre clé de secours, vous ne pourrez pas ouvrir de session, et vos fichiers et réglages seront définitivement perdus.

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L’interface graphique de macOS ne permet plus de supprimer des sauvegardes de fichiers ou de dossiers.
Dorénavant, si vous souhaitez supprimer des sauvegardes, vous devrez le faire depuis l’application Terminal.
Vous ne pourrez pas choisir un dossier ou un fichier en particulier, mais une sauvegarde complète.

Attention : vous devrez probablement accorder à l’application Terminal l’accès complet au disque pour que la commande fonctionne.

Ouvrez l’application Terminal et visualiser les sauvegardes sur le volume Time Machine. Remplacez « Nom_du_volume_de_backup » par le nom de votre volume de backup. Si cela vous est demandé, accordez l’accès complet au disque à l’application Terminal.

Visualiser les sauvegardes Time Machine

Tapez la commande suivante : tmutil listbackups -d /Volumes/Nom_du_volume_de_backup

La liste des sauvegardes s’affiche alors avec une nomenclature de la forme date-heure.backup

Supprimer une sauvegarde Time Machine

Choisissez une sauvegarde à l’exception de la première qui représente la sauvegarde totale de votre Mac, et supprimer là (remplacez 2023-04-26-154821 par exemple, par la date de votre sauvegarde). Ne mettez pas l’extension « .backup » à la fin de la date.

Pour supprimer la sauvegarde, tapez la commande suivante : sudo tmutil delete -d /Volumes/Nom_du_volume_de_backup -t 2023-04-26-154821

La commande sudo vous demande le mot de passe de votre administrateur et si tout va bien, vous indique que la sauvegarde est bien supprimée.

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White glove provisioning means that all onboarding tasks are performed during the Setup Assistant, and then the Mac shuts down, restarts or directly displays a login window, so that an end user can log in.

MOM White glove provisioning combined with macOS Automated Device Enrollment offers a similar feature as Windows Autopilot for pre-provisioned deployment. From the end user’s perspective, the User-driven experience is unchanged, but getting their Mac to a fully provisioned state is faster.

The graphical interface for White glove provisioning is demonstrated in this online video.

The key concept behind MOM White glove provisioning is that MOM is displayed on top of the Setup Assistant, which continues to run in the background. The hidden pane of the Setup Assistant should be the « Time Zone » pane, whose setting can be configured automatically by MOM.

This video showcases a workflow that does not display the « Create a Computer Account » pane of the Setup Assistant during the provisioning. When this pane is skipped, the workflow must plan a way for the end user to create an account via a mechanism of your choice once the device is provisioned. This account can be a local account when using a third party login window (Jamf Connect, XCreds, Mosyle Auth 2, NoMAD Login AD, etc.), or a mobile account when using traditional AD binding (not recommended).

When the « Create a Computer Account » pane of the Setup Assistant is not skipped, MOM is displayed on top of the Setup Assistant as soon as the local account defined is detected as created.

The « End User License Agreement » and « Device customization » steps are optional, so the provisioning can be automated once the Remote Management pane has been passed.

Requirements

• The MDM must be provisioned for AutoLauncher mode.

• The MDM must support the installation of packages while the Setup Assistant is still running.

Automated Device Enrollment configuration

The Automated Device Enrollment profile applied to devices to be provisioned is expected to skip all the Setup Assistant steps, except the « Create a Computer Account » pane if necessary (see above).

In the context of Jamf Pro, MOM Custom configuration profile must be checked in the Configuration Profiles pane of the Prestage Enrollment, but it does not have to be associated with a scope, as MOM caches its configuration at launch.

Location configuration file

Implementing White glove provisioning involves the edition of keys which are detailed in the Dictionary.

Those that should be examined first are grouped below.

• Keys located at the root level

AWAITED_ITEMS : list of items awaited before the workflow can proceed with the Postflight script step, the Device inventory step and the landing pane ; the purpose of this list of path names and bundle names is to prevent the Mac from shutting down, restarting or displaying a login window before critical items have been installed, although a timeout can be set per item.

In the context of Jamf Pro, the awaited items step also includes waiting for the end of Jamf Pro policies detected as being in progress.

UIHELPER : set to « swiftdialog ».

SWIFTDIALOG_URL : set to the URL used to download the swiftDialog package ; swiftDialog 2.3 and later requires macOS 12 and later, and earlier versions require macOS 11 and later.

TIMEZONE : set to the name of a time zone from among those returned by the systemsetup -listtimezones command ; since MOM is displayed on top of the Setup Assistant and the hidden pane of the Setup Assistant should be the « Time Zone » pane, it is recommended to set the expected time zone.

Note that the following keys are ignored, so their corresponding capabilities are forcibly disabled :

– MGTACCOUNTFILEVAULT (FileVault enablement of the management account)

– MGTACCOUNTSECURETOKEN (SecureToken granting to the management account)

– MIGRATION_CHOOSE_INVENTORY_SOURCE (choice of the inventory source for Device Customization).

• Keys located inside the PROVISIONING Dictionary

PROCESS : set to « whiteglove » to enable White glove provisioning.

FOCUS : set to « true » to blur the screen while MOM is running.

WAIT_LOCAL_ACCOUNT_CREATION : set to « true » so that MOM waits for the end user account to be created before covering the Setup Assistant ; note that MOM does not know if the Automated Device Enrollment profile plans to display the « Create a Computer Account » pane of the Setup Assistant, therefore the key exists and must be set manually.

• Keys located inside the EXIT_ACTION Dictionary

COMMAND : « logout », any « restart » and « shutdown » are honoured, and « undefined » becomes « logout » which means in the context of White glove provisioning that the Mac displays a login window once it is provisioned.

COMMAND_DELAY : set to the time in seconds after which the action is automatically triggered once the landing pane is displayed (set to « 0 » to disable the automation).

• Companion keys to name the device

COMPUTERNAME_CONFIG_AUTOLAUNCHER : this key should be set to « template » (computer name derived from a template) or « csv » (computer name retrieved from a CSV file).

COMPUTERNAME_CSV : the CSV file that dictates the computer name.

COMPUTERNAME_TEMPLATE : the template that dictates the computer name (:ModelName: and :SerialNumber: are available variables).

The Settings pane for manual naming or definition of device attributes is fully supported with White glove provisioning, but implies an interaction.

• Companion keys to ease third party login window installation

JAMF_CONNECT_INTEGRATION and JAMF_CONNECT_CONFIGURATION (inside INTEGRATIONS Dictionary) : installation and enablement of Jamf Connect.

NOMAD_INTEGRATION and NOMAD_CONFIGURATION (inside INTEGRATIONS Dictionary) : installation and enablement of NoMAD Login AD.

XCREDS_INTEGRATION and XCREDS_CONFIGURATION (inside INTEGRATIONS Dictionary) : installation of XCreds.

Mosyle Auth 2 installation is entirely under Mosyle Business or Mosyle Manager governance.

• Companion keys to ease software installations

INSTALLOMATOR_INTEGRATION and INSTALLOMATOR_CONFIGURATION > LABELS : installation of the latest available software titles planned for the onboarded device.

JAMF_PRO_INTEGRATION and JAMF_PRO_CONFIGURATION > JAMF_PRO_POLICIES > LIST (inside INTEGRATIONS Dictionary) : execution of Jamf Pro Policies triggered by their Custom event or Identifier.

MUNKI_INTEGRATION and MUNKI_CONFIGURATION > MUNKI_CHECKINAFTERSETUP (inside INTEGRATIONS Dictionary) : installation of the packages planned for the onboarded device.

Want to know more ?

MacOnboardingMate (MOM) is a wizard designed both to streamline the onboarding of a Mac in a Mobile Device Management (MDM) solution, or to orchestrate its migration from one MDM to another MDM, under the remote monitoring of the IT support. MOM can be distributed by any Apple partner as a new service.

UltimateMDM is the one you’ve chosen, or the one your Apple consultant has recommended. Our legacy or free instances of Meraki Systems Manager will no longer be available after February 7, 2024. If the product meets your needs, you can just order your licenses. If not, you must perform your MDM Switching as soon as possible.

Meraki Systems Manager does not make it easy to remove a locked Remote management profile. You’ll find below the instructions delivered in the Integration Guide of MOM release 5.16 for this specific case. Please note that updating the locked Remote management profile to the unlocked Remote management profile can take time, which is important to bear in mind if you have thousands of Macs in your fleet.

If the Remote management profile is not locked or if the Mac was enrolled using Device Enrollment, the interactions described below are not required and the migration is seamless. MOM will deal with the problem as it arises.

MOM can be distributed by any Apple partner as a new service. Licenses are not tied to a specific MDM. If the targeted MDM is not currently supported, we’ll need to coordinate.

Context of the edge case

• Migration planned from Meraki Systems Manager to UltimateMDM with AutoLauncher mode
• Device executing any version of macOS 11 and later
• Device enrolled in Meraki Systems Manager with a locked Remote Management profile
• Device assigned to an Automated Device Enrollment Profile :
  • linked to Meraki Systems Manager
  • Removable : No
• Logged in user is a standard account or an admin account

Known macOS limitations :

• the unenrollment must be performed from the same user session as the one used for the enrollment if the associated user account still exists on the device
• calls to AxM are rate limited to once every 23 hours with macOS 12.3.x, and to 10 times every 23 hours with macOS 13 and later ; these limits should be reached when fine-tuning the workflow, but not in production ; when the limitations are reached, wait for 24 hours or use a different test device.

This is the chronology of the required interactions between the IT Support and the End User.

• IT Support

• In Meraki SM :
  • Settings : Custom configuration profile that plans a migration from Meraki Systems Manager to UltimateMDM – Tag : mom
  • Apps : MOM Content and MOM Core packages – Tag : mom
  • Devices : Device selected > Tag > mom (Command > Sync apps can help to during testings)
• Webhook message received : « Workflow of type migration started »

• End User

• MOM started

	• End User User chooses to execute the migration now (postpone possible if planned)
	• End User Message displayed : « The Remote Management Profile of this device is locked. The workflow will be paused until the unenrollment is done. Please follow the displayed instructions. » Dialog displayed : « Please contact the IT Support. Once confirmed that an Automated Device Enrollment Profile that plans a removable Remote Management Profile is assigned to the device, click on Continue. » User contacts the IT Support • IT Support Webhook message received : « Device pending unenrollment from Meraki Systems Manager » In Meraki SM : Apple Automated Device Enrollment : Device assigned to an Automated Device Enrollment Profile : still linked to Meraki Systems Manager Removable : Yes Full sync IT Support confirms to the user that he can click on « Continue » • End User User clicks on « Continue »
	• End User Dialog displayed : « After clicking the Continue button, a device enrollment notification is going to be displayed in the upper right corner of the screen. Please click inside this notification and proceed to the update of the management configuration. » User clicks on « Continue »
	• End User macOS notification displayed : « Device Enrolment – Update company name configuration. » User clicks inside the notification
	• End User Profiles System Setting (macOS 13 or later) / Profiles System Preference (macOS 12 or earlier) is automatically opened macOS dialog displayed : « Update Device Enrolment? – Update management configuration for company name. » User clicks on « Update » Depending of how fast the update action is done, reminder dialog may be displayed : « The Remote Management Profile of this device is still locked. After clicking the Continue button, a device enrollment notification is going to be displayed in the upper right corner of the screen. Please click inside this notification and proceed to the update of the management configuration. » User clicks on « Continue » Once the device enrollment update is done, the Remote Management Profile becomes removable MOM deletes locally the unlocked Remote Management Profile Note : It has been observed that the Remote Management Profile may not become immediately removable ; in this situation, the update process may be triggered several times until the unenrollment can take place. • IT Support Webhook message received : « Device unenrolled from Meraki Systems Manager »
	• End User Message displayed : « The MDM enrollment provisioning of this device must be managed by the IT Support. Please follow the displayed instructions. » Dialog displayed : « Once IT support has confirmed that the device has been provisioned for enrollment with the new MDM, click on Continue. »
	• End User Message displayed if the « Continue » button is clicked before the next step is done : « The MDM enrollment provisioning is still associated to Meraki Systems Manager. Once IT support has confirmed that the device has been provisioned for enrollment with the new MDM, click on Continue. » • IT Support Webhook message received : « Device pending provisioning to enroll in UltimateMDM » In AxM : device assigned to UltimateMDM In UltimateMDM : device assigned to an Automated Device Enrollment Profile IT Support confirms to the user that he can click on « Continue » • End User User clicks on « Continue »
	• End User With macOS 14 or later, a Remote Management pane is displayed in full screen mode. With macOS 13 or earlier, a device enrollment notification is displayed in the upper right corner of the screen. The workflow is paused until the enrollment is done.
	• End User The device is enrolled in UltimateMDM and the workflow continues.

 

Les versions de macOS Ventura, installent par défaut ce qu’Apple appelle des « Rapid Security Response Updates », qui permettent de corriger les failles de sécurité et les problèmes sur le Mac sans passer par le processus standard d’installation des mises à jour logicielles sur le Mac.

En effet, ces mises à jour sont déployées automatiquement sur tous les Mac sans interactions de la part des utilisateurs.

Peut-être que vous faites partie de ces administrateurs qui ne souhaitent pas que ces mises à jour de sécurité s’installent automatiquement sur le Mac pour une raison quelconque. Peut-être préférez-vous les installer vous-même manuellement, ou votre Mac se trouve dans un environnement où vous devez avoir un contrôle spécifique sur ce qui est installé sur l’ordinateur, y compris ces mises à jour de sécurité.

Alors sachez qu’il est possible de désactiver cette fonction.

Comment désactiver l’installation automatique des mises à jour de sécurité sur macOS ?

Les mises à jour de sécurité sont disponibles dans macOS Ventura minimum :

• Dans le menu Apple choisissez Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels
• Cliquez sur le petit bouton (i) situé à côté de « Mises à jour automatiques » pour accéder à la mise à jour du logiciel.

• Basculer l’interrupteur « Installer les mises à jour de sécurité et les fichiers système » en position OFF.

Si ce paramètre est désactivé, les nouvelles mises à jour de sécurité apparaîtront dans la mise à jour du logiciel comme les autres mises à jour logicielles, nécessitant une installation manuelle.

Si vous décidez de désactiver ce paramètre, quelle qu’en soit la raison, veillez à mettre régulièrement à jour le logiciel système macOS par vous-même afin de recevoir les mises à jour de sécurité importantes provenant d’Apple. Même si vous ne mettez pas à jour les versions majeures de macOS, il est important d’installer les mises à jour de sécurité.

Nous conseillons toutefois à tous les utilisateurs de macOS de conserver ce réglage sur ON, car les mises à jour de sécurité qui sont installées par ce biais sont généralement des correctifs critiques pour des failles et des exploits majeurs.

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macOS dispose d’un moyen très simple et très rapide de convertir des images, directement à partir du Finder. Grâce à la fonction « Actions rapides », nous pouvons convertir n’importe quelle image depuis le Finder, en quelques opérations seulement.

Il s’agit d’une fonction intégrée à macOS qui est souvent méconnue. Voyons comment utiliser cette fonction de conversion d’images, afin que vous puissiez convertir rapidement des images lorsque vous utilisez votre Mac.

Comment convertir rapidement des images sur Mac à l’aide d’actions rapides ?

Voici comment procéder :

• Depuis l’app Finder, localisez l’image que vous souhaitez convertir.
• Effectuez un clic secondaire avec la souris (clic droit de la souris), puis allez dans « Actions rapides » et sélectionnez « Convertir l’image » dans le menu.

• Sélectionnez le format de fichier dans lequel vous souhaitez convertir l’image (JPEG, PNG, HEIF), ainsi que la taille de l’image (choisissez « Taille réelle » si vous ne souhaitez pas redimensionner l’image), et choisissez de conserver ou non les métadonnées, puis cliquez sur le bouton « Convertir en nom_format« .

L’image sera convertie presque instantanément et apparaîtra dans le même dossier avec le même nom de fichier que l’image d’origine. Par exemple, si vous avez une photo nommée « AutoPkgr.png » et que vous décidez de la convertir au format PNG à l’aide de l’outil de conversion d’images présenté ici, l’image convertie deviendra « AutoPkgr.jpg ».

Cet outil de conversion rapide d’images est extrêmement rapide et puissant, mais vous remarquez qu’il est limité aux formats JPG, PNG et HEIF/HEIC. Si vous souhaitez convertir des images dans d’autres formats, vous devrez utiliser l’app Aperçu pour convertir les images dans d’autres types de formats de fichiers.

Il ne s’agit là que d’une des nombreuses actions rapides proposé par macOS par défaut, mais vous pouvez créer vos propres actions rapides personnalisées si vous le souhaitez avec l’app Automator.

Si vous souhaitez acquérir les connaissances nécessaires pour réaliser du support aux utilisateurs de Mac, nous vous invitons à vous inscrire à notre formation Support macOS.